Support

Nous proposons une livraison mondiale, garantissant que nos produits peuvent être expédiés vers des destinations dans le monde entier.

Tous les colis sont expédiés via des transporteurs de confiance tels que DHL, UPS ou d'autres partenaires de livraison spécialisés, sélectionnés pour assurer un service sécurisé et fiable.

Une adresse de livraison valide est requise, et une signature sera demandée à la réception du colis pour assurer une livraison sécurisée.

Les frais d'expédition sont fixés à 199 € pour les produits 1D et 3D, et commencent à partir de 500 € pour les 3DRS. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et de la destination de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Le paiement intégral est requis avant l'expédition pour assurer une transaction fluide et sécurisée.

Nous acceptons une gamme de modes de paiement sécurisés, notamment les principales cartes de crédit telles que MasterCard, Visa, American Express, Discover, ainsi que les virements bancaires.

La TVA signifie Taxe sur la Valeur Ajoutée, à laquelle la plupart des biens dans l'Union européenne sont soumis, sauf si le client dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, il sera exempté de TVA. La TVA facturée est de 19% dans l'Union européenne, car le produit sera expédié depuis l'Allemagne. Le taux de TVA indiqué sur votre facture correspond au taux de TVA des articles commandés et envoyés. Pour les clients résidant en Suisse, nous appliquons un taux de TVA de 7,7%. Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, la TVA ne sera pas facturée. Cependant, des frais d'importation ou des droits de douane peuvent être facturés pour ces livraisons selon les lois de chaque pays.

Les plateformes de force Smart2Move offrent une haute précision, une acquisition de données en temps réel, une connectivité sans fil et une compatibilité avec diverses applications logicielles. Elles sont conçues pour l'analyse des performances cliniques et sportives.

Oui, certains modèles de plateformes de force Smart2Move sont conçus pour une utilisation en extérieur. Veuillez vérifier les spécifications du modèle spécifique qui vous intéresse pour vous assurer qu'il répond à vos besoins.

Fragile, manipuler avec précautions, éviter les chocs et ne pas surcharger. Utiliser en conditions météo normales (0° à 40°) et par temps sec. La qualité de la mesure dépend de la dureté du sol (recommandé sur sol dur). Seuls les pieds des plateformes doivent être en contact avec le sol. Aucune autre partie des plateformes ne doit être en contact avec d'autres éléments. Ce système a été spécifiquement développé pour mesurer des swings de golf, éviter les autres activités.

Non, on peut réaliser un test de saut en partant des plateformes de force, mais en atterrissant à l'extérieur pour éviter toute surcharge ou choc.

La plateforme bleue est toujours sous le pied gauche et la rouge toujours sous le pied droit. Le logo 1D ou 3D toujours côté talon.

Grâce à un système de scratchs positionnés sur les bords longs, il est possible d'enlever et de remettre les tapis.

Si un pied est cassé ou endommagé, contactez support@smart2move.com pour le remplacer.

Si vous avez un problème de batterie, contactez support@smart2move.com.

Les Leds indiquent les états de charge de la batterie, de connexion bluetooth et d'allumage de l'appareil. Pour plus de détails, référez-vous au guide utilisateur fourni par mail lors de l'achat de vos plateformes ou demandez-le à support@smart2move.com.

Connectez votre iPad en wifi directement au Trackman pour avoir accès à cette fonctionnalité.* *Fonctionnalité uniquement disponible avec une licence active.

Vous pouvez télécharger le logiciel S2M Lab depuis notre site Web officiel. Suivez les instructions d'installation fournies sur la page de téléchargement pour configurer le logiciel sur votre ordinateur.

Oui, un guide utilisateur complet pour l'application S2M iPad est disponible sur notre site Web. Il fournit des informations détaillées sur la façon d'utiliser l'application efficacement.